- Malow sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach, ul. Wojska Polskiego 114A, NIP: 844-18-49-438, zwana dalej Gwarantem, udziela Klientowi gwarancji na sprzedane Produkty na okres 120 miesięcy (10 lat) liczonych od daty wystawienia faktury sprzedażowej za dany Produkt. 1.2. W ciągu pierwszych 24 miesięcy od daty wystawienia faktury Gwarant odpowiada za wszystkie wady fabryczne Produktu.
- W pozostałym okresie gwarancji (miesiące 25–120) Gwarant odpowiada wyłącznie za:
- trwałość powłoki lakierniczej,
- trwałość połączeń elementów Produktu wykonanych metodą spawania lub zgrzewania. Odpowiedzialność w tym okresie nie obejmuje komponentów zużywających się w wyniku normalnej eksploatacji, w szczególności: podzespołów elektrycznych, zamków, żaluzji, blatów, listew, ławek, płyt drzwiowych (HPL, MDF, wiórowych i innych), prowadnic, kół jezdnych oraz podobnych elementów eksploatacyjnych.
- Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych Produktu powstałych po jego dostawie, z winy Klienta lub osób trzecich,
- uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi dołączoną do Produktu,
- produktów samodzielnie naprawianych bez uprzedniej pisemnej zgody Gwaranta,
- produktów z wadą, o której Klient wiedział w chwili zawarcia umowy,
- naturalnego zużycia powłoki oraz zmian estetycznych (takich jak zarysowania czy odbarwienia) nienaruszających funkcjonalności Produktu,
- uszkodzeń spowodowanych działaniem sił przyrody lub siły wyższej,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, które nie zostały odnotowane w protokole szkody sporządzonym z przewoźnikiem w chwili dostawy (z zastrzeżeniem ust. 2.3 w relacjach z Konsumentami).
- Warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest użytkowanie Produktu przez cały okres odpowiedzialności zgodnie z wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi. Gwarancji nie podlegają Produkty użytkowane niezgodnie z instrukcją.
- Klient jest zobowiązany zgłosić reklamację w ramach Gwarancji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia wady. Zgłoszenie wady po upływie tego terminu, zwłaszcza jeśli doprowadziło to do powiększenia uszkodzeń Produktu, może skutkować odmową naprawy gwarancyjnej.
- Gwarant zastrzega możliwość wprowadzania zmian konstrukcyjnych w Produktach z zachowaniem ich walorów użytkowych, co może nieznacznie wpłynąć na wygląd Produktu. Gwarant zastrzega również możliwość wystąpienia różnic w odcieniach kolorów w stosunku do wzornika przedstawionego w materiałach handlowych oraz różnic w odcieniach koloru w różnych partiach produkcyjnych.
- Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium kraju, w którym Klient dokonał zakupu. Obsługa gwarancyjna na terytorium innych krajów jest możliwa wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu z Gwarantem.
- Roszczenia gwarancyjne składa Klient do Gwaranta zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w ust. 2 niniejszego paragrafu.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej Gwarant zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy Produktu u Klienta lub w zakładzie produkcyjnym Gwaranta po jego odbiorze, lub wymiany Produktu na wolny od wad. Wybór sposobu usunięcia wady w ramach Gwarancji (naprawa czy wymiana) należy wyłącznie do Gwaranta. Powyższe ograniczenie dotyczy wyłącznie roszczeń gwarancyjnych i nie narusza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy o uprawnieniach Konsumenta wynikających z ustawowej niezgodności towaru z umową.
- Gwarancja stanowi uprawnienie dodatkowe i jest niezależna od uprawnień ustawowych przysługujących Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy o uprawnieniach Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych uprawnień.
- Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami o uprawnieniach Konsumenta (tj. Klientów B2B) rękojmia za wady fizyczne i prawne Produktów jest wyłączona w całości na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Jedyną podstawą dochodzenia roszczeń z tytułu wad przez Klientów B2B jest gwarancja udzielona przez Gwaranta na warunkach opisanych w niniejszym paragrafie.
Serwis pogwarancyjny i części serwisowe
- Poza okresem obowiązywania gwarancji lub w przypadku gdy wada Produktu powstała na skutek jego użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, Sprzedawca może zaproponować odpłatną naprawę Produktu – w miejscu jego użytkowania lub w zakładzie produkcyjnym Sprzedawcy. Warunki serwisu są każdorazowo przedmiotem indywidualnych ustaleń między Sprzedawcą a Klientem.
- Sprzedawca oferuje sprzedaż oryginalnych części serwisowych przeznaczonych do samodzielnej wymiany przez Klienta. Dostępność części oraz warunki ich zakupu możliwe do ustalenia bezpośrednio z działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [adres e-mail].
- Naprawa lub wymiana komponentów dokonana samodzielnie przez Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Gwaranta skutkuje utratą uprawnień gwarancyjnych w odniesieniu do naprawionego lub wymienionego elementu oraz elementów z nim bezpośrednio powiązanych. Naprawa lub wymiana wykonana za pisemną zgodą Gwaranta nie wpływa na pozostałe uprawnienia gwarancyjne Klienta.